集團（tuán）要聞
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趙斌：口碑帶來客戶，信譽（yù）帶來人脈2020-11-20黨群工作部 紀委浙江建機下載文（wén）件：暫時沒（méi）有下載（zǎi）文件
 趙斌，1985年4月出生，中共黨（dǎng）員，畢業於浙江（jiāng）工業大學經貿管理學院，2008年6月進入浙江建機銷售公司成為一名業務員。他（tā）刻苦鑽研產品銷售策略、技（jì）巧，以強烈的事業心、高昂的工作熱情、百折（shé）不撓的毅力攻堅克難，為集團創造了豐碩業績。2020年4月，他被集團評為“2019年度市場經營先進個人”。
人物故事
在集（jí）團銷售業務領域摸爬滾打的12年時間，趙斌親身（shēn）經曆了建築機械行業的低穀期和爆發期。
2015年～2017年，行業對設備的需求呈現斷崖式下降。新產品不斷產出，但問（wèn）津者寥寥是當時的常（cháng）態。客戶的需求量不足直接影響了集團產品的銷售情況。如何打開市（shì）場，提高業（yè）績時刻（kè）考驗著趙斌的銷售能力。趙斌（bīn）回憶：“當時行業內市場供大（dà）於（yú）求，我們麵對的客戶又主要是（shì）機械設備租賃公司，對新設備的需求少，隻能多（duō）跑工地、多跑客戶。市場這個蛋糕就這麽大，能搶（qiǎng）一點是一（yī）點。”
 “當時有好幾個（gè）行業內（nèi）的競爭者在爭（zhēng）取一位客戶，客（kè）戶資源很稀缺。”趙斌說，“但是那個客戶還是選擇了我們公司的產品”。他滿臉自豪地回憶，“那是個（gè）老客戶，其他競爭者的產品他都沒使用過（guò）。他一直用下來，還是覺得我們建機的（de）產品安全、可靠、有保障。加上又是多年維護下來的關係，所（suǒ）以別人搶不走。”
 一上班（bān），趙斌的手機就沒有離開過耳邊（biān）。他通訊錄（lù）裏的客戶，每一位（wèi）他都熱（rè）情對待，耐心向客戶介紹產品的性能、優勢，預約上門、實（shí）地走（zǒu）訪。一天下來，他不是在打電（diàn）話，就是麵對麵和客戶溝通。有（yǒu）次，客戶來電申（shēn）請售後服務，趙斌接到（dào）電話後，第一時間（jiān）聯係售後服務部門。為了確保服務的質量，他還（hái）全程跟蹤整（zhěng）個設備維修過程，到現場檢查維修情況，直到客戶的問題被解決了才（cái）放心。一次次悉心的服務，增（zēng）強了用（yòng）戶對企業的信賴感和對集團（tuán）產品的好感，安全、可（kě）靠的產（chǎn）品口碑就這樣在新老客戶之間傳播開（kāi）來，隨之而（ér）來的是（shì）銷售業績的（de）提升，這讓趙斌倍感欣慰。這時候的趙斌總結（jié）出了一條寶貴的銷售經驗：產品的銷量靠的是口碑和（hé）信譽。口碑帶來客戶，信譽帶來人脈。
2017年，國家開始大力發（fā）展裝配式建築，這既成為建築業轉型升級的重要抓手，也（yě）成（chéng）了建築行業迎來大（dà）發展的契機。原來的小型塔機已（yǐ）無法（fǎ）滿足市場需（xū）求，許多客戶產品麵臨更新換代，加之杭州亞運會臨近，建築機械市場需求一（yī）下（xià）子就變（biàn）大了。跟許多業（yè）務員一樣，趙（zhào）斌也敏銳的捕捉到這一市場動態，乘勢而（ér）為，實現了銷量的大幅提升。新的裝配式塔機市場（chǎng）突然火熱起來，供不（bú）應求。乘著這股東風， 2019年，趙斌實現銷售額同比增長102%。
疫情的（de）來勢洶洶導致今年不少企業停工停產、延遲經營，但客戶維護不能停，2月（yuè）中旬（xún），趙斌就開始跑起了客戶。他（tā）的客戶大多來自杭州周邊地區，方便上（shàng）門溝通（tōng）的就上門與客（kè）戶直接對接，因為疫情管控等不便直（zhí）接上門的，就通過電話聯係（xì）。近期的行情，客（kè）戶（hù）的經營（yíng）狀況和發展計劃，以及（jí）對設備的使用（yòng）情況都是趙（zhào）斌關注的重點。“大客戶很肯定我們建機在業內的影響力”，趙（zhào）斌說，“有（yǒu）個有趣的現（xiàn）象是，新入行（háng）的客戶對行業並不十分了解。這時（shí）候老（lǎo）客戶（hù）的作用就凸顯出來。很多新客戶都對老客戶的推薦非常重（chóng）視”。加上過硬的產品口碑、日積月（yuè）累的人脈，老客戶帶動新客戶，趙斌還是在這特殊時期獲得了不（bú）俗的銷售業績，截止9月底他的銷售業績已經突破2億元（yuán）。
除了完成銷售業績，趙斌還要負責款項清欠（qiàn）。“有些客戶隻付了首付，尾（wěi）款沒付（fù）清，我們就要去追回。”趙斌很有感觸。記得（dé）一次追欠款，客戶不想結清尾款。趙斌無奈之下在客戶門口（kǒu）沒（méi）吃沒喝守了整整一夜，吃過無數次閉門羹，遭受（shòu）過多次拒（jù）絕，靠著堅強的（de）毅（yì）力，他確保了企業利益不受損失。
堅持（chí）不懈（xiè）的毅力、以（yǐ）客戶為本的服務和全心為企的責任，讓趙斌在銷售領域越戰越勇。下一步（bù），他將朝著更高的（de）目標前進，努力將集團產品推向更加廣闊的市場，和全體員工（gōng）共同造就（jiù）集團新輝煌。
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