集團（tuán）要（yào）聞
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 地址（zhǐ）：杭州市朝暉路175號聯（lián）錦大廈A座  |
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來了！售（shòu）後服務（wù）智能平台2023-04-06信息化中心 彭宇來下載文件：暫時沒有下載文件
日前（qián），集團售後服務智能（néng）平台通過驗收，正式上線。
該平（píng）台目前可通過二維碼、“浙江建機”公眾號兩種線上渠道進行客戶需求服務接入，實現售後服務中（zhōng）心線上派單、維修人員線上接單，服務報修全程數字化，業務全程可視化和透明化。數據大屏實時展示產品全國分布、維修工單處理情況及客戶滿意度（dù）等信息，分析形成產品故障率、報修（xiū）工（gōng）單完成率、回訪率等（děng）報表。
該（gāi）平台正式上線（xiàn）在以往電話報修的（de）基礎上增（zēng）設了線上報（bào）修渠道，有效助力集團進一步完善售後服務體係，提升（shēng）服務效率和客戶滿（mǎn）意度。
客戶報修入口指南：
1、掃描二維碼進入： .png) 2、公眾號進入：“浙（zhè）江（jiāng）建機”微信公眾號→“產品服務”→“客戶報修”
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